物流發貨(橡膠接頭)存在的幾個問題及解決方法
信息來源: 時間:2013-3-25 9:29:40 標簽:橡膠接頭
三天前我公司發往防城港一批橡膠接頭,客戶說三天了怎么還沒到呢,這個問題再每家橡膠接頭廠都出現過,在這里給大家解釋一下:每天給客戶發走的貨有時候很久客戶都沒有收到橡膠接頭,工地上都是著急安裝,但是物流總是不給力,每天都會有好幾家這樣的繁瑣問題出現,有的是物流根本就沒有及時的發貨,是貨在物流那里放置了一天或2天才裝車子發貨,有的是貨物當天發走后到了客戶那邊需要中轉的,客戶那邊不是一線城市,需要貨物中轉,橡膠接頭就會在中轉物流倉庫那里放置1到2天的時間,有時候是貨到了客戶當地物流點上,需要客戶上門提貨的,但是對方物流沒有及時的通知客戶,貨物會在物流點上方1到2天的時間,有時候是橡膠接頭到了客戶當地的物流點后,物流上面也及時的給客戶打了電話,但是客戶電話處于占線狀態,物流上面的貨物很多,不單單是橡膠接頭而已,一車貨有很多別家的貨,需要給更多的貨主打電話通知提貨,物流就只打了一遍電話沒打通就不再打電話了,就等著著急用橡膠接頭產品的客戶自動的催貨的時候他們才會被動起來,讓客戶久久不能得到橡膠接頭,不能及時的安裝到水泵上去。
鑒于以上一些物流發貨問題,我公司決定,在我公司官方網站上開始每天更新發出去的所有貨物單號和電話,好讓客戶及時的查看相關貨物的流程,那樣就會讓客戶著急用橡膠接頭的心里面有個準備,提醒廣大新老用戶遇到急需產品,應提早訂貨,這樣免了后期一些不必要的麻煩!
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